Hur blir jag medlem?
Medlem blir du i butik eller på webben. Alla personer som fyllt 16 år och är folkbokförda i Sverige kan ansöka om medlemskapet som är kostnadsfritt.
- Varför måste jag uppge mitt personnummer?
- För att vi ska kunna adressuppdatera via spar - folkbokföringsregistret.
- Var gäller kortet?
- Kortet gäller i samtliga Sisters-, Brothers-, JC- och Polarn O. Pyret-butiker i Sverige.
- Hur fungerar bonusmodellen?
- Bonusmodellen är en rak modell och är densamma i alla butikskedjor, men bonusnivån varierar något. Väljer du att samla bonus i alla koncept kommer du att få bonus som är beräknad på olika bonusnivåer. För varje krona som du handlar i någon av våra butiker får du en bonuspoäng. När du har uppnått 1500 bonuspoäng omvandlas dessa till 50 kronor. Samtliga köp är bonusgrundande, dock ej köp av presentkort eller köp betalt med bonuscheck.
- Hur fungerar bonusperioden?
- Bonusperioden är individuell och löper över 12 månader. Det är din inträdesmånad som styr bonusperioden. Blir du exempelvis medlem i mars är bonusperioden 1 mars- 28 februari. För att erhålla bonusutbetalning måste du uppnå 1500 poäng under en bonusperiod. Är bonusnivån inte uppnådd flyttas bonusen över till nästa bonusperiod. Bonusen förfaller efter ett år + intjäningsåret.
- Hur ofta får jag bonuscheckar?
- Bonuscheckar skickas ut ca 2 gånger/år. Gränsen för en bonusutbetalning är 1500 poäng, dvs. 50 kr. Checken är giltig i ca 5-6 mån.
- Varför har jag inte fått någon bonuscheck?
- Om du inte har fått någon bonuscheck hemskickad kan detta bero på fler orsaker. Kanske du inte kommit upp till den bonusgrundande nivån på 1500 pluspoäng, eller så kan det vara så enkelt att vi inte har rätt adress till dig. Ring till kundtjänst så hjälper vi dig.
- Får jag bonus när jag använder bonusmodellen som betalningsmedel?
- När du använder din bonuscheck som betalningsmedel är detta belopp inte bonusgrundande.
- Hur många kort får man ha i familjen?
- Maximalt kan en familj ha fyra st. kort: ett huvudkort och tre extrakort. Samtliga kortinnehavare måste ha uppnått 16 års ålder, tillhöra samma hushåll och vara folkbokförda på samma adress.
- Hur fungerar extrakort och vem får bonusen?
- Som medlem får du ett klubbkort. Maximalt fyra extrakort kan anslutas till detta. Samtliga kortinnehavare måste ha uppnått 16 års ålder, tillhöra samma hushåll och vara folkbokförda på samma adress som huvudkortinnehavaren. Samtliga kortinnehavare samlar då bonuspoäng tillsammans. Endast huvudkortinnehavaren får bonus och utskick. Klubbkortet är personligt och varje kort har ett specifikt nummer. Legitimation ska kunna uppvisas i samband med köp.
- Jag har nytt efternamn och/eller ny adress, hur ändrar jag det?
- Förutsatt att du har lämnat ditt personnummer vid ansökan av kortet behöver du inte göra en adressändring utan det uppdateras automatiskt varje månad via SPAR, Folkbokföringsregistret.
Hur gör jag om jag förlorar mitt kort?
Du ansöker om ett nytt kort i butik eller genom att kontakta kundtjänst. Det går också bra att uppge ditt personnummer för att samla poäng.
Jag vill bli medlem i Sisters klubb. Hur gör jag?
Klicka på Bi medlem/Skapa webbkonto och fyll i ditt personnummer. Fyll i alla dina uppgifter och välj lösenord. Din e-postadress fungerar som ditt användarnamn. Godkänn medlemsvillkoren och logga sedan in på ditt webbkonto. Klubbkortet skickas hem inom tre veckor. Innan du har fått kortet går det bra att uppge ditt personnummer i kassan för att samla poäng.
Vi har ett samarbete mellan Brothers, JC och PO.P+ eftersom vi ingår i samma koncern, RNB, så om du redan är medlem i någon av dessa klubbar hämtar vi dina redan registrerade uppgifter.
Jag är redan medlem i Sisters klubb och vill logga in på mitt webbkonto. Hur gör jag?
Klicka på Bli medlem/Skapa webbkonto och fyll i ditt personnummer. Dina uppgifter hämtas. Fyll i eventuella uppgifter vi saknar om dig och godkänna medlemsvillkoren. Din e-postadress fungerar som ditt användarnamn och välj ett personligt lösenord (minst sex tecken) för att kunna logga in. Genom att registrera dig får du automatiskt ett webbkonto som gör att du kan aktivera Mina sidor.
Jag är medlem i Brothers, JC och/eller PO.P.+ och vill bli medlem i Sisters. Hur gör jag?
Klicka på Bli medlem/Skapa webbkonto och fyll i ditt personnummer. Dina uppgifter hämtas. Fyll i eventuella uppgifter vi saknar om dig och godkänna medlemsvillkoren. Genom att registrera dig får du automatiskt ett webbkonto som gör att du kan aktivera Mina sidor. Om du redan har ett webbkonto i något av ovanstående koncept är lösenordet detsamma. Om du ändrar ditt lösenord här ändras också lösenordet på de andra konceptens webbkonto.
Hur kommer det sig att mina uppgifter hämtades?
Det beror på att du redan är medlem i Sisters klubb eller är medlem i Brothers, JC och PO.P+ eftersom vi ingår i samma koncern, RNB.
Jag kan inte logga in med mitt lösenord. Varför?
Om du har ett webbkonto på Brothers, JC och/eller PO.P.+ och har bytt lösenord där ändras även lösenordet på Sisters webbkonto. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord klicka på länken ”glömt lösenord” och ange din e-postadress (användarnamn), så mailar vi ditt lösenord till dig.
Varför visas inte mina gjorda köp på Mina sidor?
Det tar ca 24 timmar från ett köp har gjorts till att det visas på webben. Om det har dröjt över 24 timmar vänligen kontakta kundtjänst.